Terma dan Syarat

Kemas kini terakhir: 15 Mac 2024

1. Penerimaan Terma

Selamat datang ke laman web FocusPro Cooling Solutions Sdn Bhd (SSM: 202301045678). Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web focuspro.pro ("Laman Web") dan semua perkhidmatan pembaikan peti sejuk serta peralatan penyejukan yang ditawarkan oleh Syarikat kami ("Perkhidmatan").

Dengan mengakses Laman Web ini, membuat tempahan perkhidmatan, atau menggunakan mana-mana Perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila jangan gunakan Laman Web atau Perkhidmatan kami.

Kami berhak untuk mengubah atau mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di Laman Web. Penggunaan berterusan Laman Web dan Perkhidmatan kami selepas pengeposan perubahan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang dikemas kini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala.

2. Penerangan Perkhidmatan

FocusPro Cooling Solutions Sdn Bhd menyediakan perkhidmatan pembaikan, penyelenggaraan, dan servis untuk peti sejuk dan peralatan penyejukan. Perkhidmatan kami merangkumi tetapi tidak terhad kepada:

• Pembaikan peti sejuk: Diagnosis dan pembaikan kerosakan pada semua jenama dan model peti sejuk domestik dan komersial, termasuk peti sejuk satu pintu, dua pintu, pintu berkembar (side-by-side), dan peti sejuk beku (freezer).
• Penyelenggaraan berkala: Perkhidmatan penyelenggaraan pencegahan untuk memastikan peti sejuk anda berfungsi pada tahap optimum, termasuk pembersihan kondenser, pemeriksaan sistem penyejukan, dan penggantian penapis.
• Penggantian alat ganti: Pembekalan dan pemasangan alat ganti asli dan serasi termasuk kompresor, termostat, kipas, motor, gasket pintu, papan litar, dan komponen lain.
• Pengisian gas penyejuk: Pengisian semula gas penyejuk (refrigerant) mengikut spesifikasi pengilang dan piawaian keselamatan yang ditetapkan.
• Khidmat nasihat teknikal: Konsultasi dan nasihat profesional mengenai prestasi, kecekapan tenaga, dan jangka hayat peralatan penyejukan anda.
• Perkhidmatan kecemasan: Perkhidmatan pembaikan segera untuk kerosakan kritikal yang memerlukan perhatian segera, tertakluk kepada ketersediaan juruteknik.

Perkhidmatan kami meliputi kawasan Kuala Lumpur, Selangor, dan kawasan sekitarnya. Ketersediaan perkhidmatan di kawasan lain adalah tertakluk kepada pengesahan dan mungkin dikenakan caj tambahan untuk perjalanan.

3. Harga dan Pembayaran

Polisi harga dan pembayaran kami adalah seperti berikut:

3.1 Struktur Harga

• Semua harga yang dipaparkan di Laman Web adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan tidak termasuk Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST) melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Caj pembaikan terdiri daripada caj perkhidmatan (upah kerja) dan kos alat ganti (jika diperlukan). Kedua-dua komponen ini akan dinyatakan secara berasingan dalam sebut harga.
• Caj diagnostik mungkin dikenakan untuk pemeriksaan awal. Caj ini mungkin dikecualikan atau ditolak daripada jumlah keseluruhan jika anda meneruskan dengan pembaikan.
• Harga yang diberikan dalam sebut harga adalah sah untuk tempoh 14 hari dari tarikh sebut harga dikeluarkan, melainkan dinyatakan sebaliknya.

3.2 Sebut Harga dan Kelulusan

• Sebelum sebarang kerja pembaikan dimulakan, juruteknik kami akan menjalankan pemeriksaan diagnostik dan memberikan sebut harga bertulis yang terperinci.
• Kerja pembaikan hanya akan dimulakan selepas anda memberikan kelulusan secara bertulis atau lisan terhadap sebut harga tersebut.
• Sekiranya kerja tambahan diperlukan semasa proses pembaikan yang tidak termasuk dalam sebut harga asal, kami akan memaklumkan anda dan mendapatkan kelulusan anda sebelum meneruskan.

3.3 Kaedah Pembayaran

• Kami menerima pembayaran melalui tunai, pemindahan bank dalam talian, kad debit, kad kredit, dan e-dompet (seperti yang tersedia).
• Pembayaran penuh dikehendaki selepas perkhidmatan selesai, melainkan perjanjian pembayaran lain telah dipersetujui secara bertulis.
• Untuk projek pembaikan besar atau penggantian komponen bernilai tinggi, deposit sebanyak 50% mungkin diperlukan sebelum pemesanan alat ganti.

3.4 Pembayaran Lewat

Invois yang tidak dibayar dalam tempoh 30 hari dari tarikh invois mungkin dikenakan caj lewat bayar sebanyak 1.5% sebulan ke atas baki tertunggak. Kami berhak untuk menggantung atau menolak perkhidmatan masa hadapan kepada pelanggan dengan baki tertunggak.

4. Waranti

Kami komited untuk menyediakan perkhidmatan pembaikan berkualiti tinggi dan menawarkan waranti berikut:

4.1 Waranti Kerja Pembaikan

• Semua kerja pembaikan yang dilakukan oleh juruteknik kami dilindungi oleh waranti kerja selama 30 hari dari tarikh siap pembaikan.
• Waranti ini meliputi kerosakan yang sama atau berkaitan secara langsung dengan kerja pembaikan yang dilakukan.
• Waranti tidak terpakai jika kerosakan disebabkan oleh penyalahgunaan, pengubahsuaian tanpa kebenaran, bencana alam, turun naik voltan elektrik, atau faktor luaran lain yang di luar kawalan kami.

4.2 Waranti Alat Ganti

• Alat ganti yang dibekalkan dan dipasang oleh kami dilindungi oleh waranti pengilang, yang biasanya antara 3 hingga 12 bulan bergantung kepada jenis komponen.
• Tempoh waranti khusus untuk setiap alat ganti akan dinyatakan dalam resit atau dokumen waranti yang diberikan semasa penyerahan.
• Waranti alat ganti hanya sah jika komponen tersebut dipasang oleh juruteknik bertauliah kami dan tidak diubah suai oleh pihak lain selepas pemasangan.

4.3 Tuntutan Waranti

Untuk membuat tuntutan waranti, anda perlu mengemukakan resit atau dokumen waranti asal, menghubungi kami dalam tempoh waranti yang ditetapkan, dan membenarkan juruteknik kami memeriksa peralatan untuk mengesahkan tuntutan. Keputusan mengenai tuntutan waranti adalah mengikut budi bicara Syarikat berdasarkan penilaian teknikal profesional.

5. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, FocusPro Cooling Solutions Sdn Bhd tidak bertanggungjawab ke atas perkara-perkara berikut:

• Kerosakan tidak langsung: Sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan makanan, kehilangan pendapatan perniagaan, atau gangguan perniagaan.
• Kerosakan sedia ada: Kerosakan atau masalah yang sedia ada pada peralatan anda sebelum perkhidmatan kami dan tidak berkaitan secara langsung dengan kerja pembaikan yang dilakukan.
• Force majeure: Kegagalan atau kelewatan dalam menyediakan Perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah kami, termasuk bencana alam, wabak, mogok, perang, tindakan kerajaan, kegagalan bekalan elektrik, atau gangguan bekalan alat ganti.
• Peralatan usang: Kerosakan tambahan atau kegagalan fungsi yang berlaku pada peralatan yang sudah terlalu lama atau usang, di mana risiko telah dimaklumkan kepada pelanggan sebelum pembaikan.

Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti maksimum kami tidak akan melebihi jumlah yang anda bayar untuk Perkhidmatan khusus yang berkenaan. Had ini terpakai tanpa mengira asas tuntutan, sama ada dalam kontrak, tort, kecuaian, atau sebaliknya.

6. Tanggungjawab Pengguna

Sebagai pengguna Perkhidmatan kami, anda bertanggungjawab untuk:

• Maklumat yang tepat: Memberikan maklumat yang tepat dan lengkap mengenai peralatan anda, termasuk jenama, model, masalah yang dialami, dan sejarah pembaikan sebelumnya.
• Akses ke lokasi: Memastikan juruteknik kami mempunyai akses yang selamat dan mencukupi ke lokasi peralatan pada masa temujanji yang dijadualkan, termasuk ruang kerja yang memadai di sekitar peralatan.
• Kehadiran semasa perkhidmatan: Memastikan seseorang yang berumur 18 tahun ke atas hadir di lokasi semasa perkhidmatan dijalankan untuk memberikan kelulusan dan membuat keputusan jika diperlukan.
• Pembayaran tepat pada masa: Membuat pembayaran mengikut terma yang dipersetujui selepas perkhidmatan selesai.
• Pemberitahuan masalah: Memaklumkan kami dengan segera jika terdapat sebarang masalah dengan pembaikan yang dilakukan dalam tempoh waranti.
• Penggunaan yang betul: Menggunakan peralatan yang telah dibaiki mengikut arahan pengilang dan panduan yang diberikan oleh juruteknik kami.
• Penggunaan Laman Web: Tidak menggunakan Laman Web untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang, tidak mengganggu fungsi Laman Web, dan tidak memuat naik kandungan berbahaya atau berniat jahat.

7. Harta Intelek

Semua kandungan di Laman Web ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital, dan kompilasi data, adalah hak milik FocusPro Cooling Solutions Sdn Bhd atau pemberi lesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Malaysia dan antarabangsa.

• Nama "FocusPro Cooling Solutions", logo, dan semua tanda dagangan, tanda perkhidmatan, dan nama dagangan yang berkaitan adalah hak milik eksklusif Syarikat.
• Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, menghasilkan semula, mengedar, menerbitkan, memaparkan, mengubah suai, mencipta karya terbitan, atau mengeksploitasi mana-mana kandungan Laman Web tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada kami.
• Penggunaan kandungan Laman Web untuk tujuan peribadi dan bukan komersial dibenarkan, dengan syarat semua notis hak cipta dan hak milik lain dikekalkan.
• Sebarang penggunaan tanpa kebenaran boleh melanggar undang-undang hak cipta, undang-undang tanda dagangan, dan undang-undang komunikasi yang terpakai.

8. Pembatalan dan Penjadualan Semula

Polisi pembatalan dan penjadualan semula kami adalah seperti berikut:

• Pembatalan oleh pelanggan: Anda boleh membatalkan tempahan perkhidmatan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum masa temujanji yang dijadualkan tanpa sebarang caj. Pembatalan yang dibuat kurang daripada 24 jam sebelum temujanji mungkin dikenakan caj pembatalan.
• Penjadualan semula: Permintaan penjadualan semula tertakluk kepada ketersediaan juruteknik dan akan diuruskan atas dasar usaha terbaik.
• Ketidakhadiran: Jika juruteknik tiba di lokasi yang dijadualkan dan tiada sesiapa yang hadir untuk menerima perkhidmatan, caj lawatan mungkin dikenakan.
• Pembatalan oleh Syarikat: Kami berhak untuk membatalkan atau menjadualkan semula temujanji disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka. Dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan anda secepat mungkin dan mengaturkan temujanji alternatif.

9. Penamatan

Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akses anda ke Laman Web dan Perkhidmatan kami pada bila-bila masa, tanpa notis terlebih dahulu, atas sebarang sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana Terma ini.
• Tingkah laku yang mengancam, mengganggu, atau membahayakan kakitangan atau juruteknik kami.
• Penyediaan maklumat palsu atau mengelirukan.
• Kegagalan untuk membuat pembayaran bagi perkhidmatan yang telah diberikan.
• Penggunaan Laman Web untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang.

Selepas penamatan, semua peruntukan Terma ini yang secara sifatnya sepatutnya kekal berkuat kuasa akan terus terpakai, termasuk peruntukan mengenai harta intelek, had liabiliti, dan undang-undang yang mentadbir.

10. Undang-Undang Yang Mentadbir

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan Perkhidmatan kami akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Sebelum memulakan sebarang prosiding undang-undang, kedua-dua pihak bersetuju untuk berusaha menyelesaikan sebarang pertikaian melalui rundingan secara baik dan jika perlu, melalui pengantaraan (mediasi) di bawah peraturan Pusat Timbang Tara Antarabangsa Asia (AIAC) atau mana-mana badan pengantaraan yang diiktiraf di Malaysia.

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa, peruntukan tersebut akan dianggap terasing daripada Terma ini tanpa menjejaskan kesahihan dan kebolehkuatkuasaan peruntukan-peruntukan yang selebihnya.

11. Indemniti

Anda bersetuju untuk menanggung rugi, mempertahankan, dan membebaskan FocusPro Cooling Solutions Sdn Bhd, pengarah, pegawai, pekerja, dan ejennya daripada dan terhadap sebarang tuntutan, liabiliti, ganti rugi, kerugian, dan perbelanjaan (termasuk yuran guaman yang munasabah) yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan Laman Web atau Perkhidmatan kami secara melanggar Terma ini, atau pelanggaran mana-mana undang-undang atau hak pihak ketiga oleh anda.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi kami:

• Syarikat: FocusPro Cooling Solutions Sdn Bhd (SSM: 202301045678)
• Alamat: 12-A, Tingkat 2, Jalan Bukit Bintang, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia
• Telefon: +60 11-2345 6789
• E-mel: [email protected]

Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu sebelum mengambil sebarang tindakan undang-undang supaya kami dapat berusaha menyelesaikan sebarang masalah secara langsung dan profesional.