Dasar Kuki

Kemas kini terakhir: 15 Mac 2024

1. Apakah Itu Kuki?

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda (komputer, telefon pintar, tablet, atau peranti lain) apabila anda melawati sesebuah laman web. Kuki digunakan secara meluas oleh pemilik laman web untuk membolehkan laman web mereka berfungsi dengan betul, berfungsi dengan lebih cekap, serta menyediakan maklumat pelaporan kepada pemilik laman.

Kuki yang ditetapkan oleh pemilik laman web (dalam kes ini, FocusPro Cooling Solutions Sdn Bhd) dipanggil "kuki pihak pertama". Kuki yang ditetapkan oleh pihak selain pemilik laman web dipanggil "kuki pihak ketiga". Kuki pihak ketiga membolehkan ciri atau fungsi pihak ketiga disediakan pada atau melalui laman web, seperti pengiklanan, kandungan interaktif, dan analitik.

Kuki boleh bersifat "kekal" atau "sesi". Kuki kekal kekal pada peranti anda walaupun selepas anda menutup pelayar web dan boleh digunakan semula pada kunjungan seterusnya. Kuki sesi pula dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar web anda.

FocusPro Cooling Solutions Sdn Bhd (SSM: 202301045678) menggunakan kuki di laman web focuspro.pro untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda, menganalisis trafik laman web, dan memastikan laman web berfungsi dengan optimum. Dasar Kuki ini menerangkan jenis kuki yang kami gunakan, tujuan penggunaannya, dan pilihan yang tersedia untuk anda.

2. Jenis Kuki Yang Digunakan

Laman web kami menggunakan beberapa kategori kuki, setiap satu dengan tujuan dan fungsi yang berbeza. Berikut adalah penjelasan terperinci mengenai setiap jenis kuki yang kami gunakan:

2.1 Kuki Penting (Essential Cookies)

Kuki penting adalah kuki yang diperlukan untuk membolehkan laman web berfungsi dengan betul. Tanpa kuki ini, laman web tidak dapat beroperasi sebagaimana yang sepatutnya. Kuki penting biasanya ditetapkan sebagai respons kepada tindakan yang anda lakukan, seperti menetapkan keutamaan privasi anda, mengisi borang, atau menggunakan ciri asas laman web.

Kuki penting yang digunakan di laman web kami termasuk:

• Kuki sesi (Session ID): Mengenal pasti sesi pelayaran anda secara unik untuk memastikan kesinambungan pengalaman anda semasa melayari laman web. Kuki ini dipadamkan apabila anda menutup pelayar web.
• Kuki keselamatan (CSRF Token): Melindungi laman web daripada serangan pemalsuan permintaan rentas tapak (cross-site request forgery) untuk memastikan keselamatan borang dalam talian, termasuk borang tempahan perkhidmatan dan borang hubungi kami.
• Kuki persetujuan kuki: Menyimpan pilihan persetujuan kuki anda supaya anda tidak perlu memberikan persetujuan semula setiap kali anda melawati laman web kami. Kuki ini biasanya mempunyai tempoh sah selama 12 bulan.
• Kuki pengimbangan beban: Memastikan permintaan anda diagihkan secara saksama antara pelayan kami untuk memastikan prestasi laman web yang optimum, terutamanya semasa waktu trafik tinggi.

Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk fungsi asas laman web. Anda boleh menetapkan pelayar anda untuk menyekat atau memberi amaran tentang kuki ini, tetapi ini mungkin menyebabkan sebahagian atau keseluruhan laman web tidak berfungsi dengan betul.

2.2 Kuki Analitik (Analytical Cookies)

Kuki analitik membantu kami memahami bagaimana pelawat berinteraksi dengan laman web kami. Kuki ini mengumpul maklumat secara tanpa nama dan digunakan untuk menjana laporan statistik tentang penggunaan laman web. Maklumat ini membantu kami mengenal pasti halaman yang paling popular, corak pelayaran, dan kawasan yang perlu diperbaiki.

Kuki analitik yang digunakan di laman web kami termasuk:

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat): Kuki ini digunakan oleh Google Analytics untuk membezakan pengguna, mengehadkan kadar permintaan, dan mengumpul maklumat tentang cara pelawat menggunakan laman web kami. Maklumat yang dijana oleh kuki ini dipindahkan ke pelayan Google. Kuki _ga mempunyai tempoh sah selama 2 tahun, manakala _gid selama 24 jam.
• Kuki prestasi laman web: Mengukur kelajuan pemuatan halaman, masa respons pelayan, dan prestasi keseluruhan laman web untuk membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal.
• Kuki penjejakan sumber trafik: Mengenal pasti bagaimana anda menemui laman web kami, sama ada melalui enjin carian, media sosial, iklan dalam talian, atau pautan terus. Maklumat ini membantu kami menilai keberkesanan strategi pemasaran kami.

Data yang dikumpul melalui kuki analitik adalah tanpa nama dan diagregatkan. Kami tidak menggunakan kuki analitik untuk mengenal pasti individu tertentu. Anda boleh memilih untuk melumpuhkan kuki analitik tanpa menjejaskan fungsi asas laman web.

2.3 Kuki Fungsional (Functional Cookies)

Kuki fungsional membolehkan laman web mengingati pilihan yang anda buat dan menyediakan ciri yang lebih peribadi dan dipertingkatkan. Kuki ini mungkin ditetapkan oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga yang perkhidmatannya telah kami tambahkan ke halaman kami.

Kuki fungsional yang digunakan di laman web kami termasuk:

• Kuki keutamaan bahasa: Mengingati pilihan bahasa anda supaya laman web dipaparkan dalam bahasa pilihan anda pada kunjungan seterusnya.
• Kuki lokasi: Menyimpan maklumat lokasi umum anda untuk memaparkan maklumat perkhidmatan yang relevan dengan kawasan anda, seperti waktu operasi cawangan terdekat dan ketersediaan juruteknik di kawasan anda.
• Kuki borang: Mengingati maklumat yang telah anda masukkan dalam borang supaya anda tidak perlu memasukkannya semula jika anda kembali ke halaman yang sama, contohnya maklumat hubungan dalam borang tempahan perkhidmatan pembaikan.
• Kuki sembang langsung: Membolehkan fungsi sembang langsung (jika tersedia) dan mengingati sejarah perbualan anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami untuk menyediakan pengalaman perkhidmatan pelanggan yang berterusan.
• Kuki paparan: Mengingati keutamaan paparan anda seperti saiz fon, tema warna, atau susun atur halaman yang anda pilih.

Jika anda tidak membenarkan kuki fungsional, sebahagian atau semua ciri ini mungkin tidak berfungsi dengan betul, dan pengalaman pelayaran anda mungkin kurang diperibadikan.

3. Mengurus Kuki

Anda mempunyai kawalan penuh ke atas kuki yang disimpan pada peranti anda. Terdapat beberapa cara untuk mengurus dan mengawal kuki:

3.1 Tetapan Pelayar Web

Kebanyakan pelayar web membenarkan anda mengawal kuki melalui tetapan pelayar. Anda boleh menetapkan pelayar anda untuk:

• Memadam semua kuki yang sedia ada pada peranti anda.
• Menyekat semua kuki atau hanya kuki pihak ketiga.
• Memberi amaran sebelum sesuatu kuki disimpan.
• Membenarkan kuki hanya daripada laman web tertentu.

Berikut adalah panduan untuk mengurus kuki dalam pelayar web utama:

• Google Chrome: Tetapan > Privasi dan keselamatan > Kuki dan data tapak lain
• Mozilla Firefox: Tetapan > Privasi & Keselamatan > Kuki dan Data Tapak
• Safari: Keutamaan > Privasi > Urus Data Laman Web
• Microsoft Edge: Tetapan > Kuki dan kebenaran tapak > Urus dan padam kuki dan data tapak

3.2 Alat Pilih Keluar (Opt-Out)

Untuk kuki analitik Google Analytics, anda boleh memasang Tambahan Pelayar Pilih Keluar Google Analytics yang tersedia di tools.google.com/dlpage/gaoptout. Tambahan ini menghalang JavaScript Google Analytics daripada berkongsi maklumat dengan Google Analytics tentang aktiviti lawatan anda.

3.3 Kesan Pelumpuhan Kuki

Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan atau memadam kuki mungkin menjejaskan pengalaman pelayaran anda di laman web kami. Khususnya, anda mungkin tidak dapat mengakses bahagian tertentu laman web, borang dalam talian mungkin tidak berfungsi dengan betul, keutamaan anda mungkin tidak disimpan, dan anda mungkin perlu memasukkan semula maklumat yang sebelumnya telah disimpan.

4. Kuki Pihak Ketiga

Laman web kami mungkin mengandungi kandungan dan perkhidmatan daripada pihak ketiga yang mungkin menetapkan kuki mereka sendiri pada peranti anda. Kami tidak mempunyai kawalan ke atas kuki pihak ketiga ini. Pihak ketiga yang mungkin menetapkan kuki melalui laman web kami termasuk:

• Google Analytics: Untuk analisis trafik dan penggunaan laman web. Dasar privasi Google boleh dirujuk di policies.google.com/privacy.
• Google Maps: Jika kami memaparkan peta untuk menunjukkan lokasi perniagaan kami atau kawasan liputan perkhidmatan. Google Maps mungkin menetapkan kuki untuk fungsi peta interaktif.
• Platform media sosial: Jika laman web kami mengandungi butang perkongsian media sosial (seperti Facebook, Instagram, atau WhatsApp), platform ini mungkin menetapkan kuki untuk mengesan interaksi anda.
• Pemproses pembayaran: Jika pembayaran dalam talian tersedia, pemproses pembayaran pihak ketiga mungkin menggunakan kuki untuk memproses transaksi dengan selamat.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar kuki dan dasar privasi pihak ketiga yang berkenaan untuk memahami bagaimana mereka menggunakan kuki dan maklumat anda. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga.

5. Teknologi Penjejakan Lain

Selain kuki, laman web kami juga mungkin menggunakan teknologi penjejakan lain yang serupa, termasuk:

• Piksel penjejakan (Tracking Pixels): Imej kecil yang tidak kelihatan yang digunakan untuk mengukur keberkesanan kandungan dan kempen pemasaran.
• Storan tempatan (Local Storage): Teknologi storan pelayar web yang membolehkan laman web menyimpan data pada peranti anda. Storan tempatan berfungsi serupa dengan kuki tetapi boleh menyimpan lebih banyak data.
• Tag JavaScript: Skrip kecil yang digunakan untuk mengumpul maklumat tentang interaksi anda dengan laman web.

Teknologi-teknologi ini tertakluk kepada dasar dan kawalan yang sama seperti kuki yang diterangkan dalam dasar ini.

6. Pengemaskinian Dasar Kuki

Kami mungkin mengemas kini Dasar Kuki ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kuki kami, teknologi baharu, atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Kemas kini terakhir" yang dikemas kini.

Kami mengesyorkan anda menyemak Dasar Kuki ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan. Penggunaan berterusan laman web kami selepas pengeposan perubahan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Kuki yang dikemas kini.

7. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai penggunaan kuki di laman web kami, atau jika anda memerlukan bantuan untuk mengurus tetapan kuki anda, sila hubungi kami:

• Syarikat: FocusPro Cooling Solutions Sdn Bhd (SSM: 202301045678)
• Alamat: 12-A, Tingkat 2, Jalan Bukit Bintang, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia
• Telefon: +60 11-2345 6789
• E-mel: [email protected]

Kami sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan privasi dan penggunaan kuki di laman web kami.